أتمتة مسارات العمل بالذكاء الاصطناعي الصوتي، مبنية للتشغيل الفعلي
كل ميزة في منصتنا تعالج ما يحدث قبل المكالمة وأثناءها وبعدها. وليس المحادثة وحدها.
من الداخل
بنية تحتية للوكلاء الصوتيين، مبنية للتشغيل الفعلي
زمن الاستجابة المنخفض هو الحد الأدنى. وقد بنينا الطبقة التي تأتي بعده.
الصوت في الوقت الفعلي
بث بزمن استجابة منخفض، وصوت بجودة بشرية، وتبادل أدوار يستوعب المقاطعة.
مسارات العمل والتنفيذ
حدّد المنطق بصريًا. نفّذ إجراءات حقيقية أثناء المكالمة: حجوزات، مدفوعات، استعلامات، تحديثات على الأنظمة.
المعرفة والتكاملات
إجابات مستندة إلى محتواك أنت. وبيانات حية من واجهات API ونظام CRM لديك، في منتصف المحادثة.
إعادة المحاولة ومعاودة الاتصال وما بعد المكالمة
معظم المنصات تتوقف عند انتهاء المكالمة. نحن نعيد المحاولة، ونجدول معاودة الاتصال، وندير رحلة المتابعة.
قدرات ذكاء اصطناعي صوتي في الوقت الفعلي للمكالمات الحية
مبنية على الطريقة التي يعمل بها الذكاء الاصطناعي الصوتي فعلًا.
وكلاء يعرفون عملك.
اربط ملفات PDF والمواقع الإلكترونية وأدلة المنتجات. سواء كان الوكيل موظف استقبال، أو خدمة رد آلي، أو خط دعم، فهو يجيب من محتواك أنت، في الوقت الفعلي.
كل مكالمة نقطة بيانات. تعامل معها على هذا الأساس.
كل مكالمة تُسجَّل، وتُحوَّل إلى نص، وتُصنَّف حسب المشاعر والمقصد والنتيجة. لوحة واحدة قابلة للبحث. بلا مراجعة يدوية.
وجّه كل مكالمة إلى المكان الصحيح تمامًا.
وجّه المكالمات بين وكلاء الذكاء الاصطناعي، أو الأقسام، أو الموظفين البشريين، حسب اللغة أو درجة الاستعجال أو الموضوع. ينتقل السياق مع المكالمة. بديل كامل لأنظمة IVR، بلا قوائم هاتفية.
الطبقة التشغيلية للذكاء الاصطناعي الصوتي
الميزات التي تجعل الصوت يعمل كعملية متكاملة، لا كمنتج.
بيانات منظّمة من كل محادثة.
استخرج الأسماء والميزانيات والخطوات التالية والاعتراضات والحقول المخصّصة من كل مكالمة. مصمّم لتأهيل العملاء المحتملين واستقبال الطلبات بالذكاء الاصطناعي. بلا تدوين ملاحظات ولا إدخال بيانات يدوي.
آلاف المكالمات الصادرة دفعة واحدة. وكل واحدة منها مخصّصة.
أطلق آلاف المكالمات الصادرة في دفعة واحدة، للمبيعات أو التحصيل أو التذكيرات. كل مكالمة مخصّصة ومسجّلة وموثّقة. أحد عملائنا يجري 10,000 مكالمة في اليوم.
وكلاء صوتيون يتحدثون مع عملائك، لا إليهم.
يتحدث وكلاء Heybreez باللهجات المحلية الأصيلة، وليس بالعربية الفصحى العامة أو بإنجليزية محايدة: السعودية والإماراتية والخليجية واللبنانية والأردنية والعراقية والشامية والكويتية والمصرية والعُمانية وغيرها في العربية، والأمريكية والبريطانية والأسترالية في الإنجليزية، إلى جانب عدد كبير من اللغات الأخرى ولهجاتها. ويتعرّف الوكيل تلقائياً على لغة المتصل ولهجته ويتكيّف معها خلال المحادثة.
منصة واحدة، لكل نوع من المكالمات
أتمتة المكالمات بالذكاء الاصطناعي لكل حالة استخدام
منصة الوكلاء الصوتيين نفسها، مهيأة للمكالمات التي تعتمد عليها عملياتك.
خدمة العملاء الهاتفية بالذكاء الاصطناعي
حلّ الطلبات الواردة في الوقت الفعلي، والتصعيد مع نقل السياق
موظف الاستقبال والرد الآلي
الرد على كل مكالمة على مدار الساعة، والحجز، والتوجيه، وتسجيل الرسائل
المكالمات الصادرة بالذكاء الاصطناعي
تأهيل العملاء المحتملين والمتابعة عبر آلاف المكالمات المتوازية
جدولة المواعيد بالذكاء الاصطناعي
الحجز والتأكيد والتذكير وإعادة الجدولة، بالتزامن مع تقويمك
استبدال نظام IVR
محادثة طبيعية بدلًا من القوائم الهاتفية
الذكاء الاصطناعي الصوتي للتحصيل
تواصل متوافق مع اللوائح، وتسجيل المدفوعات، وإعادة محاولة تلقائية
كل حالة استخدام تعمل على الطبقة التشغيلية نفسها: إعادة المحاولة ومعاودة الاتصال والمتابعة مدمجة.
تتصل بأنظمتك
تكامل الذكاء الاصطناعي الصوتي مع نظام CRM والأدوات التي تستخدمها بالفعل
تتصل Heybreez مباشرة بالمنصات التي يعمل عليها فريقك. وكل تكامل يعمل داخل المحادثة، فيستطيع الوكلاء سحب السجلات، وتوثيق المكالمات، وتحديث جهات الاتصال، وتنفيذ الإجراءات دون الخروج من المسار.
Salesforce
مزامنة سجلات جهات الاتصال، وتوثيق نتائج المكالمات، وتشغيل مسارات العمل
HubSpot
تحديث مراحل الصفقات، وإنشاء جهات الاتصال، وتوثيق ملخصات المكالمات
Google Calendar
حجز المواعيد وإعادة جدولتها وتأكيدها في الوقت الفعلي
Zapier
ربط Heybreez بأي أداة في أنظمتك
3CX
تكامل هاتفي كامل لمراكز الاتصال المؤسسية
Custom APIs
ربط أي نظام داخلي عبر طبقة API المفتوحة لدينا
إذا كان فريقك يعمل عليه، فإن Heybreez تتصل به.
آراء العملاء
ماذا تقول الفرق التي تشغّل Heybreez في بيئة الإنتاج
نتائج حقيقية من عمليات نشر حقيقية.
"كانت تجربتنا مع Heybreez استثنائية. المنصة حسّنت كفاءتنا التشغيلية بشكل ملحوظ، مع تعامل سريع ودقيق وموثوق مع الاستفسارات. وتجاوب الفريق كان لافتًا باستمرار، ما ضمن اندماجًا سلسًا في مسارات عملنا."
"ساعدتنا Heybreez على الرد على العملاء بسرعة أكبر وثبات أعلى. تتعامل مع الأسئلة الشائعة بسلاسة، وعندما يحتاج الأمر إلى تدخل بشري، يكون السياق مسجّلًا مسبقًا، وهذا يحسّن التجربة للجميع."
"منذ اعتماد Heybreez، لمسنا تحسّنًا واضحًا في طريقة تعاملنا مع ذروة حجم المكالمات. يحلّ الوكيل الصوتي الاستفسارات الروتينية بموثوقية، ويصعّد الحالات المعقدة مع ملخصات مفيدة، ما جعل عملياتنا أكثر كفاءة بشكل ملموس."
"كانت Heybreez إضافة عملية وموثوقة إلى مسار عمل الدعم لدينا. قلّلت المكالمات الفائتة وحسّنت أوقات الاستجابة، مع إبقاء كل عملية تحويل واضحة ومنظّمة."
ابنِ ما يعمل فعلًا
شاهد هذه الميزات تعمل على حالة الاستخدام الخاصة بك.
المكالمة التجريبية تتم باللغة الإنجليزية.